Sosyal medyanın yükselişiyle birlikte ürünlerini pazarlamak için sosyal medyayı ciddi şekilde kullanan işletmeler, sipariş toplamak için ise WhatsApp gibi mesajlaşma uygulamalarından yararlanabiliyor. Bu durumun farkında olan Facebook, WhatsApp’ın yeni iş modeliyle birlikte satış için direkt olarak kullanılmasını hedefliyor. Business uygulaması için katalog özelliğini kullanıma sunan WhatsApp, resmi bir web sitesi olmayan işletmeler için de bir vitrin oluşturulmasına imkan sağlıyor.

WhatsApp üzerinden satış yapan firmalar, genellikle müşterilerine kataloglarının resmini ya da web sitelerinin adreslerini defalarca göndermek zorunda kalıyor. Yeni özellik sayesinde, bir kez kaliteli biçimde yapılandırılmış bir katalog, müşterilerin herhangi bir mesajlaşmaya girmeden ne alacağına karar verebilmesinin, hatta direkt olarak sipariş verebilmesinin önünü açtı.